Temat: zakupy i usługi

Uzyskiwanie, udzielanie informacji

W sklepie z ubraniami podoba Ci się koszula.

  • Pytasz, czy są takie w większym rozmiarze.
  • Upewniasz się, że ten kolor Ci pasuje.
  • Pytasz, ile kosztuje to ubranie.

Rozmowę rozpoczyna zdający.

Z: Excuse me, I like this shirt very much. Is there such a shirt in a bigger size?
E: I’ll look around… yes, here you are.
Z: Great. Does this colour suit me?
E: In my opinion you look very smart.
Z: Thank you. I’ll take it. How much does it cost?
E: It is 30$. Here you are.
Z: Thank you.

 

Negocjowanie

Plecak, który kupiłeś niedawno, zepsuł się po pierwszym użyciu. Wracasz z nim do sklepu:

  • informujesz o problemie i prosisz o zwrot pieniędzy;
  • nie zgadzasz się na wymianę na plecak tej samej firmy;
  • proponujesz, że możesz kupić w tej kwocie plecak innej firmy.

Rozmowę rozpoczyna egzaminator.

E: Hello, can I help you?
Z: I’d like to speak to the manager, please. I have a complaint.
E: I am a manager here. Can I help you?
Z: I bought a backpack two weeks ago in your shop. Unfortunately, the straps got damaged after five days. That’s why I would like to give it back and receive a refund.
E: What about replacing your backpack for another one designer by the same company?
Z: I don’t agree. I don’t trust the brand anymore. I would rather take the backpack produced by another company that costs the same amount of money. Is it OK for you?
E: Yes, it sounds great. Please, look around and choose the most suitable backpack for you.

Relacjonowanie wydarzeń

Opowiadasz znajomym o nowym centrum handlowym, które otworzyli obok Twojego domu:

  • zachwycasz się ilością sklepów, która tam jest;
  • podziwiasz wystrój ulubionego butiku;
  • zapraszasz ich na kawę w tym centrum.

Rozmowę rozpoczyna zdający.

Z: Can you imagine what happened? A new shopping mall was opened near my house last Saturday!
E: That’s wonderful! Have you been there yet?
Z: Yes, I’ve been. There are really hundreds of shops and boutiques. I especially liked one: its walls are all green with grey stripes. They sell ecological clothes there. Very trendy.
E: Yes, it seems to be wonderful.
Z: If you like the idea I’d like to invite you for a cup of coffee in the mall. What is your opinion?
E: I’d be very happy to come! Thank you for the invitation!